為扎實(shí)做好春運(yùn)運(yùn)輸工作，根據(jù)春運(yùn)返程客流特點(diǎn)，鄭州地鐵科學(xué)調(diào)整行車間隔，分梯次配置線路運(yùn)能，滿足廣大市民乘客出行需求。持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，地鐵各站提供愛心手推車、母嬰護(hù)理臺(tái)、應(yīng)急雨傘、愛心共享服務(wù)站等多項(xiàng)便民服務(wù)，在重點(diǎn)車站設(shè)置晶晶愛心服務(wù)臺(tái)，為廣大乘客提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務(wù)，為春運(yùn)返程的市民乘客提供便利。

在春運(yùn)一線，“好長(zhǎng)時(shí)間沒有遇到這么大的客流了，那個(gè)熙熙攘攘的鄭州又回來了！” 1月29日，地鐵鄭州東站忙碌一天的值班站長(zhǎng)楊健不由感嘆。鄭州東站重點(diǎn)關(guān)注攜帶大件行李返程的務(wù)工人員和老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，地鐵志愿者們身穿紅馬甲微笑服務(wù)、主動(dòng)上前、熱情幫助，開啟地下、地面“一站通”的無憂服務(wù)。鄭州地鐵持續(xù)深化樞紐聯(lián)盟，建立與周邊高鐵站、汽車站、公交站等單位服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展愛心接力，打通市民出行“最后一公里”。

新鄭機(jī)場(chǎng)站積極對(duì)接新鄭機(jī)場(chǎng)、城際鐵路等單位，在出站口引導(dǎo)乘客快速換乘飛機(jī)、城際鐵路，為乘客答疑解惑，全力做好“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)?！熬ЬХ?wù)”品牌同鄭州機(jī)場(chǎng)雷鋒服務(wù)站開展共建聯(lián)盟，為老人、孕婦等需要幫助的乘客提供地鐵與機(jī)場(chǎng)之間的愛心接力服務(wù)，深受乘客好評(píng)；鄭州航空港站在站廳兩端設(shè)置“愛心搬運(yùn)車”，提供愛心打包袋、行李綁帶、行李維修工具等，車站推出愛心預(yù)約、愛心輪椅、愛心接力手環(huán)等服務(wù)項(xiàng)目，一鍵預(yù)約、一路助力，貼心守護(hù)乘客的每一次出行。

此外，鄭州地鐵結(jié)合節(jié)后早、晚高峰客流情況，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)電扶梯、閘機(jī)、站臺(tái)門等設(shè)備巡視監(jiān)控，如遇大客流情況，增派工作人員引導(dǎo)乘客有序進(jìn)出車站，及時(shí)采取客流控制，讓市民乘客平安出行、順暢出行。